Politique d’expédition

Nous nous engageons à fournir à nos consommateurs des services de livraison clairs et transparents. La présente politique de livraison s'applique aux consommateurs qui achètent des produits d'ameublement sur le site Maraevianon.

Nous proposons un service de livraison dans toute la France et assurons le transport des commandes par l'intermédiaire de prestataires logistiques professionnels.

1. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France métropolitaine.

Les commandes peuvent être livrées à toute adresse en France métropolitaine où les services logistiques sont normalement accessibles.

Lors de la passation de votre commande, veuillez vous assurer de fournir des informations de livraison précises et complètes afin de garantir le bon déroulement de la livraison.

2. Frais de livraison

Nos frais de livraison varient en fonction du montant de la commande :

  • Pour les commandes d'un montant inférieur à 100,99 €, les frais de livraison sont de 9,99 € ;
  • Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 100,99 €, la livraison est gratuite.

Les frais de livraison applicables seront affichés avant la confirmation de la commande. Les consommateurs peuvent consulter le montant final de la livraison avant de soumettre leur commande.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, nous avons généralement besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter la commande.

Le traitement de la commande comprend :

  • La vérification des informations de commande ;
  • La préparation des produits ;
  • L'organisation de l'expédition des produits.

Le délai de traitement de la commande ne comprend pas le temps de transport.

Pendant les périodes de vacances, les pics d'activité logistique ou dans des circonstances particulières, les délais de traitement peuvent être ajustés.

4. Mode de transport et délais de livraison

Une fois la commande traitée et expédiée, nous choisissons le prestataire logistique approprié en fonction de la commande, y compris :

  • FedEx ;
  • DHL Express ;
  • UPS.

Délais de livraison prévus :

  • Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;
  • Délai de transport : 5 à 8 jours ouvrables.

Les délais de livraison réels peuvent être affectés par les facteurs suivants :

  • Conditions météorologiques ;
  • Jours fériés ;
  • État du réseau logistique ;
  • Imprévus liés au transport.

Les délais de livraison sont des estimations. Les délais de livraison réels peuvent varier.

Si la commande dépasse le délai de livraison prévu, les consommateurs peuvent nous contacter pour vérifier le statut de la commande. Veuillez fournir le numéro de commande et les informations pertinentes, nous vous aiderons à confirmer la situation de la livraison.

5. Taxes et procédures douanières

Le prix des produits inclut les taxes applicables.

Nous avons organisé avec nos prestataires logistiques l'assistance nécessaire pour les procédures de transport et de dédouanement.

Normalement, les consommateurs n'ont pas à payer de taxes supplémentaires ou de frais de douane à la réception de leur commande.

En cas de circonstances particulières nécessitant une vérification complémentaire, nous traiterons la situation en fonction des circonstances réelles.

6. Suivi des commandes

Après l'expédition de la commande, les consommateurs recevront des informations de suivi logistique.

Grâce aux informations de suivi logistique, les consommateurs peuvent :

  • Vérifier l'état du transport de la commande ;
  • Consulter l'avancement de la livraison ;
  • Suivre les mises à jour logistiques.

Dans les cas suivants :

  • Impossibilité de consulter les informations de suivi ;
  • Statut logistique non mis à jour depuis longtemps ;
  • Anomalies dans les informations de livraison ;

Veuillez nous contacter. Nous vous aiderons à vérifier le statut de votre commande.

7. Responsabilités en matière de livraison

7.1 Produits endommagés ou perdus

Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement.

Les consommateurs doivent fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Une description de l'état du produit ;
  • Des photographies ou des informations pertinentes si nécessaire.

Nous traiterons la situation en fonction des circonstances spécifiques et confirmerons les solutions de suivi.

7.2 Modification et annulation des informations de transport

Après l'expédition de la commande, la modification ou l'annulation des informations de livraison peut être limitée par les procédures logistiques.

Pour toute modification :

  • Adresse de livraison ;
  • Coordonnées ;
  • Autres informations de livraison ;

Veuillez nous contacter dès que possible.

Nous ferons de notre mieux pour vous assister en fonction du statut de la commande et de la situation logistique.

7.3 Exigences relatives à l'adresse de livraison

Les consommateurs doivent fournir des informations de livraison précises et complètes, y compris :

  • Nom du destinataire ;
  • Adresse de livraison complète ;
  • Coordonnées valides.

En cas de retard ou de problème supplémentaire dû à des informations erronées, incomplètes ou à une impossibilité de réception normale de la livraison, la situation sera traitée en fonction des circonstances réelles.

7.4 Périmètre des responsabilités en matière de livraison

Nous sommes responsables de :

  • L'organisation de la livraison des commandes ;
  • La fourniture d'informations de suivi logistique ;
  • L'assistance pour les problèmes survenant pendant le processus de livraison.

Les prestataires de services logistiques sont responsables de :

  • L'acheminement des produits conformément aux procédures de transport ;
  • La mise à jour du statut logistique ;
  • L'exécution des opérations de livraison.

Les consommateurs sont responsables de :

  • La fourniture d'informations de livraison précises ;
  • La garantie que l'adresse de livraison peut recevoir normalement les produits.

Pour tout problème survenant pendant le processus de livraison, nous fournirons une assistance raisonnable en fonction des circonstances spécifiques.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les services de livraison, le transport des commandes ou le statut logistique, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 16797 County Road 1714, Odem, TX 78370, US
Téléphone : +1 (361) 412-6853
Adresse e-mail : care@maraevianon.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)