Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à votre accès et à votre utilisation du site Maraevianon ainsi que des services associés.
En accédant au site, en consultant les produits, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant toute autre fonctionnalité proposée par le site, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d'informer les consommateurs sur les règles d'utilisation du site, le processus de commande et le contenu des services associés.
1. Champ d'application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à :
- La consultation du contenu du site ;
- La visualisation des informations sur les produits ;
- La création d'un compte ;
- La passation de commandes ;
- L'utilisation des services associés du site ;
- La prise de contact avec le service client pour obtenir de l'aide.
Lors de l'utilisation des services du site, les utilisateurs doivent se conformer aux présentes conditions générales de vente ainsi qu'aux lois et règlements applicables.
2. Compte utilisateur et périmètre de responsabilité du site
Compte utilisateur
Si vous créez un compte ou passez une commande, vous devez :
- Fournir des informations véridiques, exactes et complètes ;
- Veiller à ce que les informations de votre compte restent à jour ;
- Protéger de manière appropriée vos identifiants de connexion ;
- Être responsable des opérations effectuées via votre compte.
Si vous constatez une utilisation anormale de votre compte, veuillez nous contacter rapidement.
Responsabilité du site
Nous mettons tout en œuvre pour fournir un accès normal au site et des services d'achat, y compris :
- La présentation des informations sur les produits ;
- La fourniture des fonctionnalités liées aux commandes ;
- Le maintien du bon fonctionnement du site.
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude et la mise à jour régulière des informations figurant sur le site.
En raison de la maintenance technique, de l'environnement réseau, d'événements imprévisibles ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté, le site peut temporairement être soumis à des restrictions d'accès ou à des anomalies de service.
Dans ce cas, nous prendrons des mesures dans la limite du raisonnable pour rétablir le service.
3. Produits, stocks et informations sur les prix
Informations sur les produits
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations présentées sur le site, y compris :
- Les images des produits ;
- Les descriptions des produits ;
- Les spécifications des produits ;
- Les informations sur les matériaux.
En raison des différences liées aux appareils d'affichage, aux conditions de prise de vue et aux variations raisonnables inhérentes au processus de fabrication des meubles, le produit réel peut présenter de légères différences par rapport à la présentation sur le site.
Informations sur les stocks
Les stocks de produits varient en fonction des ventes réelles.
Si, après la passation de la commande, le produit s'avère temporairement en rupture de stock ou indisponible, nous informerons rapidement le consommateur et l'assisterons en fonction de la situation.
Informations sur les prix
Les prix des produits sont clairement affichés sur les pages du site.
Avant de passer commande, le consommateur peut consulter :
- Le prix des produits ;
- Les frais de livraison applicables ;
- Le montant total de la commande.
Nous veillons à ce que les consommateurs puissent prendre connaissance des informations relatives aux coûts avant l'achat.
4. Commandes et paiement
Confirmation des commandes
Après la passation d'une commande par le consommateur, celle-ci doit passer par un processus de confirmation.
Avant la confirmation de la commande, le consommateur doit vérifier :
- Les informations sur les produits ;
- Les quantités commandées ;
- Les informations de livraison ;
- Le contenu associé à la commande.
Le consommateur doit s'assurer que les informations fournies sont exactes et complètes.
Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, celle-ci entre dans le processus de traitement.
Paiement
Le consommateur peut effectuer le paiement via les moyens de paiement proposés sur le site.
Le consommateur doit :
- Fournir des informations de paiement valides ;
- S'assurer que le moyen de paiement peut être utilisé normalement.
Après validation du paiement, nous traiterons la préparation des produits et l'organisation de la livraison conformément au processus de commande.
5. Politique de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France métropolitaine.
Pour plus d'informations concernant la zone de livraison, les frais de livraison, les délais de traitement des commandes, les modes de transport et les informations de suivi logistique, veuillez consulter :
Les principales règles de livraison sont les suivantes :
- Pour les commandes d'un montant inférieur à 100,99 €, les frais de livraison sont de 9,99 € ;
- Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 100,99 €, la livraison est gratuite ;
- Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables ;
- Les modes de transport incluent FedEx, DHL Express et UPS ;
- Le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.
Après l'expédition de la commande, le consommateur recevra des informations de suivi logistique.
6. Annulation des commandes
Le consommateur peut demander l'annulation de sa commande en fonction de son statut.
Pour plus d'informations, veuillez consulter :
Politique d'annulation des commandes
Les principaux points sont les suivants :
- Les commandes non expédiées peuvent faire l'objet d'une demande d'annulation ;
- Les commandes déjà expédiées ne peuvent généralement pas être annulées directement ;
- Pour les commandes déjà expédiées, le consommateur peut, après réception des produits, faire une demande conformément à la politique de retours et de remboursements applicable.
La demande d'annulation doit être accompagnée des informations relatives à la commande.
Pour les annulations répondant aux conditions requises, le remboursement sera traité conformément à la procédure de remboursement.
7. Retours et remboursements
Nous proposons un service de retour, mais ne proposons pas de service d'échange.
En raison des contraintes liées à la gestion des stocks, à la logistique et aux processus de traitement des commandes pour les produits d'ameublement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un échange direct de produits.
Si le consommateur souhaite un autre produit, il peut demander un remboursement dans le cadre des règles applicables, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Pour plus d'informations, veuillez consulter :
Politique de retours et de remboursements
Les sujets abordés incluent :
- Le délai de rétractation légal ;
- La politique de retour volontaire de 30 jours supplémentaires ;
- Les conditions de demande de retour ;
- Le traitement des remboursements ;
- Le traitement des produits endommagés ou des produits erronés.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement original utilisé par le consommateur.
8. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles des utilisateurs et traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ainsi qu'aux lois et règlements français applicables en matière de protection des données.
Nous collectons, utilisons et protégeons les informations des utilisateurs uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services du site.
Les utilisateurs bénéficient des droits suivants conformément à la législation applicable :
- Droit d'accès aux données personnelles ;
- Droit de rectification des données personnelles ;
- Droit à l'effacement des données personnelles ;
- Droit à la limitation du traitement des données ;
- Droit de retirer le consentement.
L'utilisation des cookies est conforme au principe de transparence et fait l'objet d'une autorisation de l'utilisateur conformément aux règles applicables.
9. Règlement des litiges et loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises aux lois et règlements français applicables.
En cas de litige entre le consommateur et nous concernant les services du site ou une commande, nous recommandons aux parties de rechercher une résolution amiable dans un premier temps.
Si aucune solution ne peut être trouvée, les parties chercheront une issue conformément à la législation applicable.
Les consommateurs bénéficient des droits que leur confèrent les lois et règlements français et européens en matière de protection des consommateurs.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales de vente ou les services du site, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 16797 County Road 1714, Odem, TX 78370, US
Téléphone : +1 (361) 412-6853
Adresse e-mail : care@maraevianon.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)