Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — Maraevianon

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») encadrent l'accès au site Maraevianon, son utilisation ainsi que les services qui y sont proposés.

Toute consultation du site, visualisation des produits, création de compte, commande ou utilisation d'une fonctionnalité disponible sur le site implique que l'utilisateur a pris connaissance des présentes CGV et les accepte.

Ces CGV ont notamment pour objectif de préciser les conditions d'utilisation du site, les modalités applicables aux commandes ainsi que le fonctionnement des services proposés aux consommateurs.

1. Objet et champ d'application

Les présentes CGV concernent notamment les activités suivantes :

  • La navigation et la consultation des contenus disponibles sur le site ;

  • L'accès aux informations relatives aux produits ;

  • La création et l'utilisation d'un compte client ;

  • La réalisation de commandes ;

  • L'utilisation des différents services proposés sur le site ;

  • Les échanges avec le service client dans le cadre d'une demande d'assistance.

Toute personne utilisant le site doit respecter les présentes dispositions ainsi que l'ensemble des lois et réglementations qui lui sont applicables.

2. Compte client et responsabilités de Maraevianon

Obligations liées au compte

Lorsqu'un consommateur crée un compte ou effectue une commande, il lui appartient de :

  • Communiquer des informations exactes, sincères et complètes ;

  • Maintenir à jour les informations associées à son compte ;

  • Conserver ses identifiants de connexion de manière sécurisée ;

  • Assumer la responsabilité des actions réalisées depuis son compte.

Toute utilisation inhabituelle ou non autorisée du compte doit être signalée à Maraevianon dans les meilleurs délais.

Fonctionnement du site

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin d'assurer l'accès au site et le fonctionnement des services d'achat proposés, notamment :

  • La mise à disposition des informations relatives aux produits ;

  • Le fonctionnement des outils et fonctionnalités nécessaires aux commandes ;

  • La continuité normale du fonctionnement du site.

Nous faisons également notre possible pour maintenir les informations publiées sur le site exactes et régulièrement actualisées.

Toutefois, des interruptions ou limitations temporaires peuvent survenir notamment en raison d'opérations de maintenance, de problèmes liés au réseau, de circonstances imprévisibles ou d'événements échappant à notre contrôle.

Lorsque cela se produit, nous mettons en place, dans la mesure raisonnablement possible, les actions nécessaires au rétablissement du service.

3. Produits, disponibilité et prix

Présentation des produits

Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés sur le site, notamment :

  • Les photographies des produits ;

  • Leurs descriptions ;

  • Leurs caractéristiques et spécifications ;

  • Les informations relatives aux matériaux utilisés.

Des différences mineures peuvent néanmoins exister entre le produit reçu et sa représentation en ligne. Ces variations peuvent notamment résulter des paramètres d'affichage des appareils, des conditions de photographie ou des variations raisonnables propres à la fabrication des meubles.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits dépend des stocks et des ventes effectivement réalisées.

Si un produit commandé devient temporairement indisponible ou se trouve en rupture de stock après la validation de la commande, nous en informerons le consommateur dans les meilleurs délais et lui apporterons une assistance adaptée à la situation.

Prix et frais applicables

Les prix des produits sont indiqués de manière visible sur les pages correspondantes du site.

Avant de finaliser son achat, le consommateur peut notamment vérifier :

  • Le prix des articles sélectionnés ;

  • Les éventuels frais de livraison ;

  • Le montant total à payer pour la commande.

Nous veillons ainsi à ce que les informations relatives aux coûts soient accessibles avant la validation de l'achat.

4. Passation des commandes et paiement

Validation d'une commande

Toute commande effectuée par un consommateur fait l'objet d'une procédure de confirmation.

Avant de valider définitivement sa commande, le consommateur doit notamment contrôler :

  • Les produits sélectionnés ;

  • Les quantités ;

  • Les informations nécessaires à la livraison ;

  • Les autres éléments associés à la commande.

Il appartient au consommateur de vérifier que toutes les informations communiquées sont correctes et complètes.

Après confirmation de la commande et validation du paiement, la commande est transmise au processus de traitement.

Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué au moyen des solutions de paiement disponibles sur le site.

Le consommateur doit notamment :

  • Utiliser des informations de paiement valides ;

  • Vérifier que le moyen de paiement choisi est fonctionnel et utilisable.

Une fois le paiement validé, la préparation de la commande et l'organisation de son expédition sont effectuées conformément au processus applicable.

5. Livraison

Maraevianon assure la livraison des commandes dans toute la France métropolitaine.

Les informations détaillées relatives aux zones desservies, aux frais de livraison, aux délais de préparation, aux transporteurs et au suivi des colis sont disponibles dans notre politique dédiée :

Politique de livraison

Les principales conditions de livraison sont les suivantes :

  • Pour toute commande inférieure à 100,99 €, les frais de livraison s'élèvent à 9,99 € ;

  • À partir de 100,99 € inclus, les frais de livraison sont offerts ;

  • La préparation d'une commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables ;

  • Les expéditions peuvent être confiées à FedEx, DHL Express ou UPS ;

  • Le transport est estimé entre 5 et 8 jours ouvrables.

Une fois la commande expédiée, les informations permettant de suivre son acheminement sont communiquées au consommateur.

6. Annulation d'une commande

Une demande d'annulation peut être effectuée selon l'état d'avancement de la commande.

Les conditions détaillées sont présentées dans la page suivante :

Politique d'annulation des commandes

Les règles principales sont les suivantes :

  • Une commande qui n'a pas encore été expédiée peut faire l'objet d'une demande d'annulation ;

  • Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée directement ;

  • Lorsque la commande a déjà été expédiée, le consommateur peut, après réception, exercer les droits applicables conformément à la politique de retours et de remboursements.

Toute demande d'annulation doit permettre d'identifier la commande concernée.

Lorsque les conditions d'annulation sont réunies, le remboursement est effectué conformément à la procédure de remboursement applicable.

7. Retours et remboursements

Maraevianon accepte les retours conformément aux règles applicables, mais ne propose pas d'échange direct de produits.

Compte tenu des contraintes liées à la gestion des stocks, à la logistique et au traitement des commandes de mobilier, il n'est pas possible de remplacer directement un article par un autre.

Lorsqu'un consommateur souhaite obtenir un produit différent, il peut demander le remboursement de la commande selon les conditions applicables, puis effectuer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Les conditions détaillées sont disponibles ici :

Politique de retours et de remboursements

Cette politique précise notamment :

  • Les modalités relatives au délai légal de rétractation ;

  • Les conditions de la politique commerciale de retour volontaire de 30 jours supplémentaires ;

  • Les modalités permettant de présenter une demande de retour ;

  • Les règles applicables au remboursement ;

  • La procédure concernant les articles endommagés ou les produits qui ne correspondent pas à la commande.

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué au moyen du mode de paiement initialement utilisé par le consommateur.

8. Protection des données personnelles et confidentialité

La protection des données personnelles des utilisateurs constitue une priorité pour Maraevianon. Les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ainsi qu'aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Les informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture des services concernés.

Sous réserve des conditions et limites prévues par la législation applicable, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • Accéder à leurs données personnelles ;

  • Demander la rectification des informations inexactes ;

  • Demander l'effacement de leurs données ;

  • Demander la limitation de certains traitements ;

  • Retirer leur consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

L'utilisation des cookies est encadrée par des règles de transparence et, lorsque cela est requis, par le consentement préalable de l'utilisateur.

9. Loi applicable et règlement des différends

Les présentes CGV sont régies par les lois et réglementations françaises applicables.

En cas de désaccord relatif à l'utilisation du site, à une commande ou aux services proposés, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le différend sera traité conformément aux règles et procédures prévues par la législation applicable.

Les consommateurs conservent l'ensemble des droits et protections qui leur sont accordés par les dispositions françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, une commande ou les services proposés par Maraevianon, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 16797 County Road 1714, Odem, TX 78370, US
Téléphone : +1 (361) 412-6853
E-mail : care@maraevianon.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)